Termos de uso do aplicativo Velox ST

Seja bem-vindo ao nosso aplicativo.

A VELOX Sistemas, no intuito de prestar o melhor serviço em seu ramo, disponibiliza aos usuários o presente Termos de Uso e Conduta que deverá ser lido em sua integralidade por todos que acessarem sua plataforma.

1. DEFINIÇÕES

Para melhor entendimento do presente Termos de Uso e Conduta, a VELOX Sistemas esclarece os termos que serão utilizados no decorrer do texto.

VELOX = Empresa de pronta resposta VELOX Sistemas, responsável pelo aplicativo e seus anexos, nos termos do presente termo.
USUÁRIOS = Usuários são os prestadores da VELOX Sistemas, os quais serão mediante cadastro a ser efetuado no aplicativo, beneficiários das funcionalidades do presente sistema.
ANEXOS = Os anexos são os documentos paralelos a relação Velox x Usuários que poderão ser: contratos de prestação de serviços, termos adicionais, aditivos contratuais entre outros.
CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS = O contrato de prestação de serviços é um documento autônomo que possui as particularidades da relação entre VELOX Sistemas x Usuário. Os usuários deverão analisar o presente termo junto as disposições de seu contrato de prestação de serviço.

2. SOBRE O APLICATIVO

O aplicativo VELOX funciona como plataforma de comunicação e contratação de serviços de pronta resposta e outros.

Dentro de seu sistema é possível se cadastrar para se tornar um prestador de serviços da VELOX e assim passar a utilizar as funcionalidades e atividades que a VELOX possa vir a oferecer.

O usuário que se cadastrar no sistema VELOX, automaticamente passa a ser vinculado à esta, sendo submetido aos termos do presente documento e seus anexos.

A VELOX acredita que tecnologia pode mudar o mundo e você faz parte desta mudança.

3. SOBRE OS TERMOS DE USO

3.1. O presente Termos de Uso possui como finalidade esclarecer sobre possíveis dúvidas na utilização do sistema da VELOX, bem como conscientizar os usuários sobre suas responsabilidades e deveres.

3.2. Os usuários concordam que independente de assinatura virtual, bastando apenas e tão somente o acesso ao sistema da VELOX, estão cientes e de acordo com o conteúdo dos termos de uso e conduta e seus anexos.

3.3. Os usuários declaram desde já cientes e de acordo, com o contrato de prestação de serviços pactuado entre o usuário e a VELOX, servindo o presente termos de uso e conduta como anexo indivisível do mesmo.

3.4. Os usuários declaram-se cientes que deverão analisar o presente termos de uso e conduta juntamente ao contrato de prestação de serviço e as legislações pátrias pertinentes.

3.5. A VELOX se resguarda ao direito de alterar o presente Termos de Uso e Conduta a qualquer momento sem prévio ou posterior aviso.

4. DAS RESPONSABILIDADES DOS USUÁRIOS

4.1. Todos os usuários declaram cientes e concordam com os Termos de Uso e Conduta, devendo segui-lo em sua integralidade, zelando por seu fiel cumprimento.

4.2. Os usuários concordam que deverão seguir os ditames do contrato de prestação de serviços pactuado, os anexos ao presente termo, bem como as legislações pertinentes.

4.3. Os usuários declaram que ao se cadastrar no sistema VELOX preencherão todas as informações solicitadas com dados verdadeiros e idôneos, sob pena de bloqueio de acesso em caso de suspeita de informações fraudulentas.

4.4. Os usuários deverão responder integralmente questionário de satisfação após o término da prestação de serviços, com informações idôneas.

4.5. Os usuários poderão escolher dentro do aplicativo VELOX a opção de se manterem visíveis em tempo real, invisíveis ou ativar a opção check-in.

4.5.1. Após optar por estar visível em tempo real, o usuário declara ciência de que a VELOX terá acesso automático e ilimitado a sua localização em territórios de acesso a rede de internet.

4.6. Os usuários enquanto estiverem prestando serviço para a VELOX deverão obrigatoriamente manter a função de localização em tempo real online.

4.7. Os usuários ao prestarem serviços a VELOX, deverão utilizar o aplicativo durante toda a prestação, inserindo as informações de todas as intercorrências através da aba ocorrências.

4.8. Os usuários declaram que após o aceite da prestação de serviços, seguirão as determinações vindas da central da VELOX.

4.9. Em caso de solicitação de informações ou dados por parte da VELOX, o usuário deverá informa-los no prazo de 48 (quarenta e oito), sob pena de bloqueio de acesso ao sistema e/ou impossibilidade de pagamento até a regularização.

4.10.Os usuários declaram ciência que deverão utilizar o aplicativo da VELOX com finalidade exclusiva para os fins que lhe é destinado.

4.11.A VELOX se resguarda ao direito de firmar parcerias com empresas para aprimoramento de seus serviços, estando os usuários de pleno acordo desde já.

4.12.Os usuários se comprometem a usar software de qualidade, não podendo a VELOX ser responsabilizada pelo mau uso do aplicativo ou intercorrências advindas da utilização de softwares piratas.

4.13.Cabe aos usuários a blindagem de seus aplicativos através de software antivírus, bem como informar a VELOX em caso de suspeita de ataque de hackers ou vazamento de informações.

4.14.Os usuários declaram cientes, de que o login e senha são intransferíveis e pessoais, obrigando-se desde já ao sigilo absoluto.

4.15.Os usuários são inteiramente responsáveis pelos danos causados através de sua conta, sejam eles efetivados pelo usuário ou terceiros.

4.16.Os usuários autorizam desde já a utilização das informações prestadas durante a prestação de serviços pela VELOX para a finalidade que lhe convier.

4.17.Os usuários declaram desde já que a VELOX por possuir os direitos de propriedade de seu aplicativo e anexos, poderá vende-los a terceiros sem prévio aviso aos usuários, não ensejando qualquer indenização por isto.

4.18.Os usuários declaram cientes de que a VELOX poderá armazenar, colher e transferir toda e qualquer informação inserida em seu aplicativo, sem prévia ou posterior notificação.

4.19.Os usuários declaram ciência e concordância de que o cadastro é pessoal e intransferível, sendo assim não poderão transmiti-los a terceiros e nem solicitar que a VELOX assim o faça.

4.20.Os usuários declaram estar cientes e concordam que a VELOX qualificará cada usuário após a finalização da prestação de serviço com critérios a serem definidos pela empresa.

4.21.Os usuários declaram estar cientes sobre as responsabilidades previstas no contrato de prestação de serviços enquanto estiverem se ativando pela VELOX.

4.22.Os usuários declaram cientes quanto a terminante proibição de repassar informações, dados, método de atuação ou qualquer outro componente do aplicativo da VELOX a terceiros, sem sua expressa autorização.

5. DAS RESPONSABILIDADES DA VELOX

5.1. A VELOX por ser empresa digital, se compromete a utilizar tecnologia de ponta bem como atualizar seu sistema sempre que necessário para que o mesmo permaneça atual e de fácil acesso.

5.2. A VELOX se compromete a empregar mecanismos de proteção em defesa de ataques de hacker, crackers e similares.

5.3. A VELOX se reserva o direito de utilizar todos os meios válidos e possíveis para identificar seus usuários, bem como, solicitar dados adicionais e documentos que estime serem pertinentes a fim de conferir os dados pessoais informados

5.4. A VELOX após o início da prestação de serviços pelo usuário, se compromete a manter contato em tempo real com o mesmo, respondendo possíveis questionamentos e ocorrências, até a finalização da prestação.

5.5. Caberá a VELOX a confecção da rota de trânsito que os usuários deverão seguir na prestação dos serviços.

5.6. A VELOX será responsável pelo pagamento dos serviços prestados pelos usuários nos termos do contrato de prestação de serviços.

5.7. A VELOX se reserva ao direito de vender, ceder, realizar fusões e todas as transações comerciais que lhe convier envolvendo seu sistema sem prévio ou posterior aviso aos usuários.

6. DA ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

6.1. A VELOX por ser empresa digital e estar sujeita aos riscos da atividade cibernética, não responsabiliza por vazamento/perda de dados e informações em caso de ataques de hackers, cracker e similares.

6.2. A VELOX muito embora possua mecanismos de proteção de dados, não se responsabiliza pela utilização dos mesmos, por terceiros não autorizados.

6.3. A VELOX por ser empresa de pronta resposta e outros, não poderá em hipótese alguma ser responsabilizada por danos causados por seus usuários.

6.4. A VELOX não se responsabiliza por fraudes ocasionados por seus usuários através da utilização de seu sistema.

7. DAS SOLITAÇÕES DE SERVIÇO

7.1. O usuário após estar logado no sistema VELOX terá acesso a aba SOLICITAÇÕES, em que poderá visualizar o histórico das prestações de serviço já efetuadas para a VELOX.

7.2. A VELOX se resguarda ao direito de excluir toda e qualquer informação das prestações de serviço dos usuários de acordo com critérios próprios.

7.3. Caso o usuário não consiga ter acesso ao relatório de seus serviços na aba solicitações, enviar e-mail para [email protected].

8. DA QUALIFICAÇÃO NO APLICATIVO

8.1. Dentro do aplicativo VELOX após a finalização da prestação de serviços tanto o usuário quanto a VELOX se qualificarão mutuamente.

8.2. A qualificação seguirá a metodologia da VELOX, sendo que ao usuário cabe qualificar o atendimento da central e a prestação de serviços.

8.3. Após a finalização da qualificação a pontuação acarretará na nota final agregada ao usuário, estando este ciente desde já.

8.4. Caso o usuário não concorde com a nota poderá solicitar a revisão da mesma através do e-mail [email protected].

8.5. O usuário declara-se ciente que a negativa à solicitação de prestação de serviço, desistência, bem como intercorrências de responsabilidade do usuário durante a prestação dos serviços, serão pontuadas negativamente.

9. PROGRAMA DE APRIMORAMENTO VELOX

9.1. A VELOX pensando no crescimento pessoal de seus usuários, disponibiliza dentro de seu aplicativo a ACADEMIA VELOX.

9.2. Dentro da aba ACADEMIA VELOX o usuário poderá encontrar regras de conduta, informações sobre a prestação de serviços, informativos, notícias sobre o ramo de atividade da VELOX, bem como material publicitário.

9.3. A VELOX possui outros canais de comunicação publicitária, em que o usuário poderá ter acesso integral ao conteúdo:

9.3.1. O usuário poderá acessar a página do Youtube da VELOX através do link: https://www.youtube.com/channel/UCSnev8MSfh2sBpgP4T_CGBg, em que poderá ter acesso integral aos vídeos postados pela VELOX.

9.3.2. Também estará a disposição do usuário cursos de aprimoramento através do site: http://veloxst.com.br/na área logada.

9.4. A VELOX se resguarda ao direito de alterar, excluir e republicar toda e qualquer informação que acreditar ser conveniente.

10.DO RELATÓRIO FINANCEIRO

10.1.O usuário ao acessar o aplicativo/site VELOX terá acesso a aba: FINANCEIRO, em que poderá visualizar o histórico de recebimentos e transações efetuados para com a VELOX.

10.2.A VELOX se resguarda ao direito de realizar alterações nos valores recebidos/devidos aos usuários em caso de dados errôneos, sem que o valor exposto possa ser considerado prova de créditos para qualquer fim.

10.3.Após a finalização da prestação de serviços, os valores de recebimento deverão estar disponíveis em até 7 (sete) dias para visualização.

11.DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

11.1.Os usuários deverão respeitar o disposto no contrato de prestação de serviços para a execução das atividades.

11.2.Os usuários declaram e concordam que são integralmente responsáveis por todo e qualquer dano que vierem a causar durante a prestação de serviços.

11.3.O usuário poderá alterar a rota de tráfego escolhida pela VELOX para a execução da prestação de serviços, reportando imediatamente a central os motivos para assim ter feito.

11.4.O usuário deverá manter seu dispositivo como visível durante toda a prestação de serviços, reportando a central toda e qualquer intercorrência encontrada.

11.5.O usuário poderá através da aba FALE DO APP comentar, elogiar ou fazer reclamações que serão respondidas no prazo de 7 (sete) dias.

11.6.O usuário deverá se atentar as regras contidas na aba “Academia VELOX”, em que encontram-se dispostas as práticas que a Empresa considera essenciais para melhorar a prestação de serviços.

11.7.O usuário declara-se ciente sobre a isenção de relação empregatícia, seja em qualquer âmbito, nos termos do contrato de prestação, reconhecendo desde já a relação cível existente entre as partes.

12.DÚVIDAS FREQUENTES

12.1.Os usuários ao acessarem a aba PERGUNTAS FREQUENTES terão acesso a um rol de questionamentos e suas respectivas respostas, devendo, antes de realizar o contato com a central, se certificar que suas dúvidas não se encontram previstas na respectiva aba.

12.2.Caso os usuários não encontrem a pergunta ou resposta procurada, podem entrar em contato com a VELOX através da central.

13.DA PRIVACIDADE DE DADOS

13.1.Os usuários concordam que os dados de acesso são pessoais e intransferíveis, cabendo aos mesmos a cautela e sigilo na utilização.

13.2. Os usuários concordam que a VELOX poderá ter acesso e armazenar os dados de login, navegação e conversas.

13.3.Todas as informações passadas pelos usuários à VELOX serão mantidas em sigilo, sendo por arbitrariedade desta última, compartilhadas com parceiros comerciais no intuito de aperfeiçoar seu ramo de atuação

13.4.Os usuários declaram-se cientes desde já que as informações transmitidas no site da VELOX não serão protegidas por sigilo em caso de determinação judicial

13.5.A VELOX se compromete a utilizar meios de segurança para proteger seu sistema de fraudes e ataques virtuais, todavia os usuários declaram ciência da isenção de qualquer responsabilidade em face da VELOX em caso de prejuízos quanto a matéria, devido a instabilidade do mercado virtual.

14.DOS DIREITOS AUTORAIS

14.1.Todo o conteúdo publicado ou vinculado ao site e aplicativo da VELOX seja ele publicitário, informativo ou qualquer outro, pertence a mesma, devendo ser respeitadas as disposições de responsabilidades expostas no presente termo.

14.2.Para a utilização, cópia, reprodução ou qualquer outro meio de exposição dos dados constantes no aplicativo, deverá ser solicitada a autorização expressa da VELOX, sob pena das medidas judiciais cabíveis.

14.3.O uso indevido ou não autorizado dos direitos autorais da VELOX sujeitará ao infrator as medidas judiciais e extrajudiciais que a Empresa entender serem cabíveis, sem prejuízo das demais indenizações.

15.DAS PROIBIÇÕES

15.1.É terminantemente proibido aos usuários a violação e a tentativa de violação de todos os dados contidos no site da VELOX, sejam eles de qualquer natureza.

15.2.É proibido criar mais de um login para o mesmo usuário, a VELOX se resguarda em caso de suspeita de login duplo, suspender o mesmo até a regularização por parte do usuário.

15.3.É proibido ao usuário utilizar o site de modo distinto ao qual se destina.

15.4.É proibida aos usuários a inserção de dados inidôneos, incompletos ou fraudados no aplicativo da VELOX.

15.5.É terminantemente proibida a reprodução do conteúdo do aplicativo/sistema da VELOX sem sua expressa autorização.

16.DA MANUTENÇÃO E SEGURANÇA DA CONTA

16.1.A VELOX no intuito de proteger seu aplicativo e seus usuários poderá implementar mecanismos de segurança da maneira que acreditar lhe ser convencional.

16.2.Os usuários em caso de perda do telefone celular deverão comunicar imediatamente a central da VELOX para as medidas de segurança serem devidamente tomadas.

16.3.Em caso de suspeita de vazamento de dados ou informações os usuários deverão comunicar imediatamente a VELOX através de sua central.

17.DO CANCELAMENTO E INATIVAÇÃO DA CONTA

17.1.Em concordância com o disposto no contrato de prestação de serviços, os usuários por não possuírem vínculo empregatício, poderão a qualquer momento deixar de se relacionar com a VELOX e, para tanto devem apenas excluir o aplicativo.

17.2.A VELOX em caso de inatividade da conta do usuário manterá salvo os dados por 90 (noventa dias), após este período todas as informações da conta serão definitivamente excluídas.

17.3.Após a exclusão do aplicativo a VELOX não terá mais acesso a localização do usuário de maneira imediata.

18. DA CONCORDÂNCIA SOBRE OS TERMOS DE USO

18.1.Todos os usuários ao acessarem o aplicativo da VELOX se declaram cientes e de acordo com os termos de uso aqui descritos, devendo zelar por seu cumprimento.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE DADOS

Apresentação

O presente termo de Política de Privacidade possui como objetivo, esclarecer dúvidas quanto a coleta, utilização e armazenamento dos dados obtidos através do aplicativo/sistema VELOX.

A VELOX frisa, que possui como uma de suas bases a transparência e respeito por seus usuários, servindo o presente termo de Políticas de Privacidade de Dados, com a finalidade de transparecer o cuidado que todas as informações inseridas no sistema VELOX serão tratadas.

Em caso de suspeita de fraude, violação de dados, vazamento ou qualquer outra situação que coloque em risco seus dados, favor nos contatar através do e-mail [email protected]

A VELOX no intuito de aprimorar seus serviços, se reserva ao direito de alteração do presente termo a qualquer momento, sem prévio ou posterior aviso.

1. DEFINIÇÃO

Para melhor entendimento do presente Termo de Privacidade de Dados, a VELOX Sistemas esclarece os termos que serão utilizados no decorrer do texto.

VELOX = Empresa de pronta resposta VELOX Sistemas, responsável pelo aplicativo e seus anexos, nos termos do presente termo.
USUÁRIOS = Usuários são os prestadores da VELOX Sistemas, os quais serão mediante cadastro a ser efetuado no aplicativo, beneficiários das funcionalidades do presente sistema.
APLICATIVO/SISTEMA = são as plataformas em que a VELOX opera junto aos seus usuários.
ANEXOS = são os demais documentos que fazem parte da relação entre a VELOX e seus usuários, como, por exemplo, o contrato de prestação de serviços, relatórios de prestação de serviço, entre outros.

2. CIÊNCIA E CONCORDÂNCIA

2.1. O usuário que utilizar o aplicativo VELOX, independente de assinatura digital, está desde já, ciente das regras e informações aqui contidas, declarando de imediato e integralmente sua concordância.

2.2. O usuário concorda em cumprir com as determinações do presente termo, observando também os demais instrumentos partícipes da relação, como o termo de uso e conduta e os demais anexos.

3. DOS MECANISMOS DE SEGURANÇA VELOX

3.1. A VELOX declara aos seus usuários, que utiliza os mais sofisticados e tecnológicos sistemas de segurança de dados das informações transmitidas em seu aplicativo. Todos os dados inseridos no sistema são tratados para fins de averiguação e procedência.

3.2. A VELOX reforça que muito embora possua mecanismos efetivos de proteção de dados, não poderá em hipótese alguma ser responsabilizada em caso de vazamento, utilização indevida de informações ou qualquer outro dano que venha ocorrer com os dados de seus usuários.

4. DOS RISCOS NATURAIS DA ATIVIDADE CIBERNÉTICA

4.1. O usuário declara ciência e concordância que por se tratar de prestação de serviços através de plataforma virtual, intercorrências podem acontecer, mesmo diante dos esforços de segurança e estabilidade perpetrados pela VELOX, isentando esta última desde já, de toda e qualquer responsabilidade

4.2. O usuário se compromete a utilizar software original, bem como fazer uso de antivírus e seguir as orientações de segurança contidas no Termo de Uso e Conduta.

5. DA RESPONSABILIDADE SOBRE AS INFORMAÇÕES INSERIDAS

5.1. O usuário concorda desde já que todas as informações fornecidas ao app da VELOX poderão ser utilizadas da maneira como convier a Empresa, desde que seja para fins comerciais.

5.2. A VELOX se reserva ao direito de através do acesso do usuário receber informações sobre os software e hardware utilizados, IP, bem como histórico de navegação entre outros.

5.3. A VELOX poderá repassar os dados obtidos em sua plataforma à parceiros comerciais em qualquer tempo.

5.4. Ao acessar o app da VELOX os usuários terão durante todo o acesso, a intervenção dos cookies da Empresa que independente de autorização coletará e armazenará determinados dados.

5.5. Aos usuários poderão ser solicitados dados pessoais, financeiros e andamento da prestação dos serviços.

5.6. A VELOX se reserva ao direito de coletar toda e qualquer informação que acreditar ser necessária dos usuários estando estes de pleno acordo.

5.7. Os usuários declaram ciência de que qualquer informação transmitida ao site da VELOX é de sua integral responsabilidade, não podendo ser imputado à mesma, a responsabilidade por utilização de dados indevidos ou inverídicos.

5.8. A VELOX poderá através de seu site, sites parceiros, realizar atos de publicidade entre outros, colher e armazenar as informações que lhe forem passadas.

5.9. Através das informações coletadas, o usuário está de acordo e concorda que poderá receber informativos e publicidades da VELOX.

5.10.Os usuários que entrarem em contato com a central da VELOX, poderão ter solicitados outros dados que não ficarão visíveis no app.

6. DA SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES DENTRO DO APP VELOX

6.1. A VELOX se reserva ao direito de bloquear o acesso de IP´s de aparelhos e máquinas que sejam consideradas suspeitas, bem como de usuários que atuem de maneira contrária as diretrizes do site.

6.2. Em respeito as legislações pátrias os usuários da VELOX declaram-se cientes e de acordo, que as informações constadas no site poderão ser fornecidas em caso de determinação judicial

6.3. Todos os usuários declaram estar cientes que o presente documento, os termos de uso, bem como as leis brasileiras deverão ser observadas para a utilização do site.

6.4. Devido a natureza virtual, a VELOX não se responsabiliza por eventuais vazamentos de informações em caso de ataques cibernéticos.

7. DO PROGRAMA DE PUBLICIDADE VELOX

7.1. A VELOX pensando no crescimento pessoal de seus usuários, disponibiliza dentro de seu aplicativo a ACADEMIA VELOX.

7.2. Dentro da aba ACADEMIA VELOX o usuário poderá encontrar regras de conduta, informações sobre a prestação de serviços, informativos, notícias sobre o ramo de atividade da VELOX, bem como material publicitário.

7.3. A VELOX possui outros canais de comunicação publicitária, em que o usuário poderá ter acesso integral ao conteúdo:

7.3.1. O usuário poderá acessar a página do Youtube da VELOX através do link: https://www.youtube.com/channel/UCSnev8MSfh2sBpgP4T_CGBg, em que poderá ter acesso integral aos vídeos postados pela VELOX.

7.3.2. Também estará a disposição do usuário cursos de aprimoramento através do site: http://veloxst.com.br/na área logada.

7.4. A VELOX se resguarda ao direito de alterar, excluir e republicar toda e qualquer informação que acreditar ser conveniente.

8. DOS DIREITOS AUTORAIS

8.1. Todo o conteúdo publicado ou vinculado ao site e aplicativo da VELOX seja ele publicitário, informativo ou qualquer outro, pertence a mesma, devendo ser respeitadas as disposições de responsabilidades expostas no presente termo.

8.2. Para a utilização, cópia, reprodução ou qualquer outro meio de exposição dos dados constantes no aplicativo/sistema, deverá ser solicitada a autorização expressa da VELOX, sob pena das medidas judiciais cabíveis.

8.3. O uso indevido ou não autorizado dos direitos autorais da VELOX sujeitará ao infrator as medidas judiciais e extrajudiciais que a Empresa entender serem cabíveis, sem prejuízo das demais indenizações.

9. DAS PROIBIÇÕES

9.1. É terminantemente proibido aos usuários a violação e a tentativa de violação de todos os dados contidos no site da VELOX, sejam eles de qualquer natureza.

9.2. É proibido criar mais de um login para o mesmo usuário, a VELOX se resguarda em caso de suspeita de login duplo, suspender o mesmo até a regularização por parte do usuário.

9.3. É proibido ao usuário utilizar o site de modo distinto ao qual se destina.

9.4. É proibida aos usuários a inserção de dados inidôneos, incompletos ou fraudados no aplicativo da VELOX.

9.5. É terminantemente proibida a reprodução do conteúdo do aplicativo/sistema da VELOX sem sua expressa autorização.

10.ORIENTAÇÕES

10.1. Para ter a melhor experiência conosco, a VELOX orienta que todos os usuários leiam com atenção o disposto no presente documento, bem como nos termos de uso e seus anexos.

10.2. Para dúvidas, elogios e sugestões entre em contato conosco através do nosso SAC pelo e-mail: [email protected]