Política de privacidade do aplicativo Velox ST

Apresentação

O presente termo de Política de Privacidade possui como objetivo, esclarecer dúvidas quanto a coleta, utilização e armazenamento dos dados obtidos através do aplicativo/sistema VELOX.

A VELOX frisa, que possui como uma de suas bases a transparência e respeito por seus usuários, servindo o presente termo de Políticas de Privacidade de Dados, com a finalidade de transparecer o cuidado que todas as informações inseridas no sistema VELOX serão tratadas.

A VELOX no intuito de aprimorar seus serviços, se reserva ao direito de alteração do presente termo a qualquer momento, sem prévio ou posterior aviso.

1.  Introdução

A VELOX realiza o tratamento de diversas informações e Dados Pessoais para desenvolver as suas atividades e oferecer o melhor serviço aos seus usuários.

Os Dados Pessoais dos usuários dos serviços e produtos da VELOX são importantes e devem ser mantidos em segurança, motivo pelo qual os melhores esforços são empregados para que os Dados estejam protegidos e sejam tratados da maneira adequada, em conformidade com a legislação de proteção de Dados do Brasil, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal nº 13.709/18 – “LGPD”).

2.  Dados Pessoais Tratados e as finalidades de Tratamento

Os tipos e a forma de tratamento de Dados Pessoais dependem de como o titular se relaciona com a VELOX. Os Dados utilizados serão diferentes caso o titular seja um prestador de serviço ou apenas um visitante no site.

A VELOX, com o objetivo de gerar transparência, detalha abaixo situações nas quais poderá tratar Dados:

2.1. Visitantes do site

Ao interagir com os sites da VELOX, alguns Dados Pessoais poderão ser utilizados na forma apresentada abaixo:

Finalidades de Tratamento	Tipos de Dados Pessoais Utilizados
Acesso ao website e personalização de conteúdo	Dados de navegação: número de IP, data, hora e duração de acesso
Pré-cadastro via site	Nome, endereço, nº de celular e e-mail
Cookies : registrar o IP, data e hora de acesso; ativar funcionalidades essenciais; e entender o seu comportamento de navegação e como os sites estão sendo usados	Dados de navegação: IP, data, hora de acesso, localização geográfica, tipo de navegador, duração do acesso e páginas acessadas. Dados sobre o dispositivo de acesso: modelo, fabricante, sistema operacional, tipo de navegador e tipo de velocidade da conexão.

Para proporcionar uma boa experiência aos visitantes do site e melhorar nossos Serviços, utilizamos Cookies, que nada mais são do que arquivos de texto armazenados no seu navegador, celular ou outro dispositivo.

Eles nos permitem oferecer a você uma experiência de acesso personalizada e nos ajudam a analisar onde você navega na Internet, para que possamos melhorar a estrutura de nossos sites, melhorar desempenho e personalizar conteúdo.

Lembramos que você pode gerenciar, e até mesmo desabilitar, os cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, como alguns deles são necessários para o correto funcionamento do site, ao desabilitar todos os cookies pode ser que você não consiga acessar integralmente todas as funcionalidades oferecidas em nosso site.

2.2.  Prestadores e demais usuários

Caso o titular seja um Prestador ou outro tipo de usuário dos produtos e serviços da Velox, além da forma de utilização descrita no item 2.1., no que for aplicável, os Dados Pessoais também poderão ser utilizados de acordo com a descrição abaixo:

Finalidades de Tratamento	Tipos de Dados Pessoais Utilizados
Cadastro no aplicativo	Nome, foto pessoal, endereço, comprovante de residência, nº de telefone, e-mail, CPF, RG, CNH, RENAVAM, placa e modelo do carro, sexo, data de nascimento, antecedentes criminais, estado civil, origem racial ou étnica, dados de pagamento e da conta bancária.
Uso dos aplicativos, serviços, seja em primeiro e/ou em segundo plano	Posição geográfica, duração da viagem, histórico de serviços prestados, as comunicações realizadas através dos aplicativos e outros canais de atendimento, transações financeiras, formas de pagamento, valores do serviço, endereço IP, navegador utilizado, SSID e forças do sinal das redes sem fio, imagem, voz, tipo e marca do aparelho celular, identificadores de dispositivos móveis, sistema operacional, informações sobre rede, provedor de conexão à Internet utilizado e configuração dos dispositivos.
Uso de funcionalidades específicas	Lista de Contatos, Câmera, Álbum de fotos e Microfone do dispositivo de telefonia móvel
Preservar a segurança nos serviços	Dados de viagem, nome do Prestador, antecedentes criminais, nº de telefone, trajeto, reconhecimento facial, imagens e voz de dentro do veículo (em alguns casos)
Autenticar o usuário, gerar segurança e evitar fraudes	Nome completo, nº de telefone, documento de identificação (CPF ou RG), dados biométricos e aplicativos instalados
Enviar comunicações operacionais e de marketing	Nome, e-mail e nº de telefone (inclusive para comunicações via WhatsApp)

Caso o usuário/ não forneça informações essenciais ao funcionamento dos Aplicativos ou ao fornecimento dos Serviços, ficará impossibilitado de utilizá-los.

A VELOX esclarece que o usuário/prestador poderá gerenciar o uso de certos dados e habilitar ou desabilitar certas funcionalidades ao seu exclusivo critério, de acordo com a descrição abaixo. A depender da forma como o titular gerenciar o uso de certos dados, algumas funcionalidades não estarão mais disponíveis. Assim, caso o titular não forneça qualquer das informações solicitadas, a VELOX não poderá garantir a qualidade e precisão do Aplicativo.

3.  Com quem os dados pessoais podem ser compartilhados

Para fornecer os serviços e desenvolver as atividades, a VELOX poderá operar em parceria com uma série de outras organizações. Assim, em certos casos, é necessário compartilhar Dados Pessoais que são confiados com alguns parceiros e fornecedores, bem como com autoridades públicas para cumprir exigências legais, conforme indicado abaixo

(i) Fornecedores, clientes e parceiros: Para viabilizar a operação e oferecer os serviços, a conta com o apoio de fornecedores, clientes e parceiros. E, quando necessário à prestação do serviço, a VELOX pode compartilhar os Dados Pessoais coletados com clientes que contrataram a empresa para executar os serviços e fornecedores/parceiros que contribuam com a execução dos serviços.

Sempre que o compartilhamento for necessário, a VELOX irá avaliar cuidadosamente os clientes, parceiros e fornecedores, bem como buscará firmar obrigações contratuais de segurança da informação e proteção de Dados Pessoais com o objetivo de minimizar riscos à proteção de Dados.

(ii) Autoridades policiais e governamentais: A VELOX cumpre a lei. Então, sempre que houver alguma obrigação legal ou regulatória que determine o fornecimento de Dados Pessoais a alguma autoridade, a VELOX é obrigado a fazê-lo.

3.1. Transferência internacional

A VELOX presta serviços em outros países da América do Sul, sendo assim, é possível que haja transferência para clientes, parceiros e fornecedores localizados no exterior.

Nas situações de transferência internacional, seja para clientes, terceiros ou empresas do grupo, são observados os mecanismos de Transferência previstos na LGPD, bem como padrões rigorosos de privacidade e proteção de Dados Pessoais, para garantir que as organizações estejam em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.

4.  Retenção dos dados pessoais

Para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de Dado Pessoal coletado, a VELOX faz uma análise técnica considerando a sua natureza, necessidade de coleta, a finalidade para a qual ele será tratado, bem como eventuais necessidades de retenção para o cumprimento de obrigações ou o resguardo de direitos

Assim, os Dados Pessoais são retidos exclusivamente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver outra razão para sua manutenção como, por exemplo, cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou contratuais, exercício regular de direitos em processo administrativo, judicial ou arbitral, entre outras permitidas pela LGPD.

5.  Retenção dos dados pessoais

Para garantir a privacidade e proteger os Dados Pessoais, a VELOX emprega recursos tecnológicos avançados e diversas medidas como, por exemplo, rigorosos controles de acesso a sistemas e ambientes de tratamento de Dados, técnicas de criptografia entre outros controles de segurança da informação.

Além dos esforços dedicados pela VELOX para proteger os Dados Pessoais, é importante que o usuário também adote algumas medidas para manter um ambiente de maior segurança, como (i) manter os dados sempre atualizados; (ii) acessar o aplicativo a partir de redes confiáveis; (iii) não confiar em e-mails estranhos; (iv) não acessar sites suspeitos; (v) manter mecanismos de proteção ativos e atualizados, como antivírus e anti malware; (vi) não instalar aplicativos ou programas de fontes estranhas ou ilegais; e (vii) não acessar “conteúdo promocional” proveniente de fontes desconhecidas.

E, em caso de identificação ou de conhecimento de qualquer fator que comprometa a segurança dos Dados tratados nas atividades dos aplicativos e serviços da VELOX, por favor entre em contato através do e-mail: [email protected]

6.  Detalhes de como falar com a velox sobre os dados pessoais

Para dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política, bem como aos Dados Pessoais tratados e à forma de tratamento, entre em contato com a VELOX através da Central de Atendimento pelo e-mail [email protected].

7.  Mudanças na política de privacidade

A VELOX está sempre buscando melhorar os serviços prestados e a forma como opera, e esta Política de Privacidade pode passar por atualizações para refletir as melhorias realizadas. Desta forma, recomenda-se a visita periódica a esta página para que se tenha conhecimento sobre as modificações efetivadas.

8.  Termos que podem ajudar a compreender essa política

A fim de descomplicar a leitura, abaixo estão algumas definições úteis para a interpretação da Política.

(“Dado Pessoal”) Informação relacionada a uma pessoa física que seja capaz de identificá-la ou tornar possível a sua identificação. Exemplos de Dados Pessoais que podem permitir a sua identificação: Nome, CPF, telefone, e-mail, placa do seu veículo etc.

(“Dado Pessoal Sensível”) É o dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.

Nesta Política, Dados Pessoais e Dados Pessoais Sensíveis, em conjunto, serão denominados “Dados” ou “Dados Pessoais”.

(“LGPD”) É a Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709/2018.

(“Prestador”) É aquele que é contratado para prestar serviços à VELOX.

(“Política”) É esta Política de Privacidade.

(“Titular”) É a pessoa física a quem os Dados Pessoais se referem.

(“Tratamento”) É toda forma de uso que a VELOX pode fazer dos Dados Pessoais, incluindo, mas não se limitando às seguintes atividades: coleta, armazenamento, consulta, uso, compartilhamento, transmissão, classificação, reprodução, exclusão e avaliação.

(“Usuários”) Qualquer pessoa que utilize o aplicativo da VELOX.

9.  Ciência e concordância

9.1. O usuário que utilizar o aplicativo VELOX, independente de assinatura digital, está desde já, ciente das regras e informações aqui contidas, declarando de imediato e integralmente sua concordância.

9.2. O usuário concorda em cumprir com as determinações do presente termo, observando também os demais instrumentos partícipes da relação, como o termo de uso e conduta e os demais anexos.

10.  Dos riscos naturais da atividade cibernética

10.1. O usuário declara ciência e concordância que por se tratar de prestação de serviços através de plataforma virtual, intercorrências podem acontecer, mesmo diante dos esforços de segurança e estabilidade perpetrados pela VELOX, isentando esta última desde já, de toda e qualquer responsabilidade.

10.2. O usuário se compromete a utilizar software original, bem como fazer uso de antivírus e seguir as orientações de segurança contidas no Termo de Uso e Conduta.

11.  Da responsabilidade sobre as informações inseridas

11.1. Os usuários declaram ciência de que qualquer informação transmitida ao site da VELOX é de sua integral responsabilidade, não podendo ser imputado à mesma, a responsabilidade por utilização de dados indevidos ou inverídicos.

11.2. A VELOX poderá através de seu site, sites parceiros, realizar atos de publicidade entre outros, colher e armazenar as informações que lhe forem passadas.

11.3. Através das informações coletadas, o usuário está de acordo e concorda que poderá receber informativos e publicidades da VELOX.

11.4. Os usuários que entrarem em contato com a central da VELOX, poderão ter solicitados outros dados que não ficarão visíveis no app.

12.  Da segurança das informações dentro do app Velox

12.1. A VELOX se reserva ao direito de bloquear o acesso de IP´s de aparelhos e máquinas que sejam consideradas suspeitas, bem como de usuários que atuem de maneira contrária as diretrizes do site.

12.2. Devido a natureza virtual, a VELOX não se responsabiliza por eventuais vazamentos de informações em caso de ataques cibernéticos.

13.  Do programa de publicidade VELOX

13.1. A VELOX pensando no crescimento pessoal de seus usuários, disponibiliza dentro de seu aplicativo a ACADEMIA VELOX.

13.2. Dentro da aba ACADEMIA VELOX o usuário poderá encontrar regras de conduta, informações sobre a prestação de serviços, informativos, notícias sobre o ramo de atividade da VELOX, bem como material publicitário.

13.3. A VELOX possui outros canais de comunicação publicitária, em que o usuário poderá ter acesso integral ao conteúdo:

13.3.1. O usuário poderá acessar a página do Youtube da VELOX através do link: https://www.youtube.com/channel/UCSnev8MSfh2sBpgP4T_CGBg, em que poderá ter acesso integral aos vídeos postados pela VELOX.

13.3.2. Também estará a disposição do usuário cursos de aprimoramento através do site: http://veloxst.com.br/ na área logada.

13.4. A VELOX se resguarda ao direito de alterar, excluir e republicar toda e qualquer informação que acreditar ser conveniente.

14.  Dos direitos autorais

14.1. Todo o conteúdo publicado ou vinculado ao site e aplicativo da VELOX seja ele publicitário, informativo ou qualquer outro, pertence a mesma, devendo ser respeitadas as disposições de responsabilidades expostas no presente termo.

14.2. Para a utilização, cópia, reprodução ou qualquer outro meio de exposição dos dados constantes no aplicativo/sistema, deverá ser solicitada a autorização expressa da VELOX, sob pena das medidas judiciais cabíveis.

14.3. O uso indevido ou não autorizado dos direitos autorais da VELOX sujeitará ao infrator as medidas judiciais e extrajudiciais que a Empresa entender serem cabíveis, sem prejuízo das demais indenizações.

15.  Das proibições

15.1. É terminantemente proibido aos usuários a violação e a tentativa de violação de todos os dados contidos no site da VELOX, sejam eles de qualquer natureza.

15.2. É proibido criar mais de um login para o mesmo usuário, a VELOX se resguarda em caso de suspeita de login duplo, suspender o mesmo até a regularização por parte do usuário.

15.3. É proibido ao usuário utilizar o site de modo distinto ao qual se destina.

15.4. É proibida aos usuários a inserção de dados inidôneos, incompletos ou fraudados no aplicativo da VELOX.

15.5. É terminantemente proibida a reprodução do conteúdo do aplicativo/sistema da VELOX sem sua expressa autorização.

16.  Orientações

16.1. Para ter a melhor experiência conosco, a VELOX orienta que todos os usuários leiam com atenção o disposto no presente documento, bem como nos termos de uso e seus anexos.

16.2. Para dúvidas, elogios e sugestões entre em contato conosco através do nosso SAC pelo e-mail: [email protected]